Politica di reso, rimborso e cambio

Ultimo aggiornamento: 19 gennaio 2026
Questa politica si applica ai consumatori in Italia.

1. Diritto di recesso (ripensamento)

Puoi richiedere il reso per ripensamento entro 14 giorni di calendario dalla consegna, comunicandoci la decisione entro tale termine.

Condizioni del reso

Per essere idoneo, il prodotto deve essere:

  • non utilizzato (se applicabile) e in condizioni pari al nuovo

  • completo di accessori e parti incluse

  • imballato in modo sicuro (preferibilmente nella confezione originale)

2. Come avviare un reso

Contatta info@furnidwell.com indicando:

  • Numero d’ordine

  • Prodotto/i da restituire

  • Motivo (facoltativo)

  • Foto/video se il motivo è difetto o danno

Dopo l’autorizzazione, ti invieremo istruzioni operative e l’indirizzo di reso (e, se previsto, le modalità di ritiro).

3. Costi di reso

  • Ripensamento: i costi di spedizione per il reso sono normalmente a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta.

  • Prodotto difettoso o danneggiato all’arrivo: dopo verifica, possiamo offrire sostituzione, rimborso o altra soluzione appropriata; se necessario, copriremo i costi di reso/ritiro.

Per articoli voluminosi, il reso può richiedere ritiro a domicilio: eventuali costi (se applicabili) vengono comunicati prima dell’autorizzazione.

4. Rimborsi

Dopo ricezione e controllo del reso:

  • approviamo o rifiutiamo il rimborso (in base alle condizioni sopra)

  • se approvato, rimborsiamo sul metodo di pagamento originario

Tempi indicativi: 1–3 giorni lavorativi per l’elaborazione + tempi bancari (spesso 7–15 giorni lavorativi).

5. Cambi

Se desideri un cambio, contattaci: ti indicheremo la soluzione migliore (sostituzione se disponibile, oppure reso + nuovo ordine).

6. Eccezioni (quando il reso può essere rifiutato)

Possiamo rifiutare resi di prodotti:

  • restituiti senza autorizzazione

  • incompleti, danneggiati per uso improprio o imballati in modo insufficiente

  • con segni di montaggio/uso non riconducibili a semplice ispezione

Contatti

Tel: +1 219-575-9192
E-mail: info@furnidwell.com
Indirizzo: 3310 Trinity Rd, Harrisburg, PA 17109, United States 
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)